Rückgaberecht

Auftragsänderung oder -stornierung

Kunden können eine Rückerstattung beantragen oder Bestellinformationen ändern, bevor der Artikel versendet wird .

Käufe dürfen ohne Genehmigung von ICAN nicht geändert oder storniert werden. Bei entsprechender Genehmigung können 10 % des Einkaufswerts (mindestens 50 EUR) zur Deckung der Lagerauffüllungs- und Betriebskosten in Rechnung gestellt werden. Wenn die Bestellung aus Kundengründen zurückerstattet wird, muss der Kunde eine bestimmte Bearbeitungsgebühr zahlen, falls produziert.

Eine Stornierung nach Versand des Produkts wird als „Rücksendung“ mit allen anfallenden Gebühren behandelt. Bitte beachten Sie unsere Produktrückgaberichtlinie.

Ansprüche wegen Beschädigung oder Verlust des Pakets

Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie es unterschreiben.

(1) Wenn keine Schäden vorhanden sind, unterschreiben Sie das Produkt. Wenn es Schäden gibt, melden Sie dies auf dem Lieferschein oder lehnen Sie alternativ die Sendung ab und es wird an ICAN Cycling zurückgesandt. Wenn eine Reklamation gegen die Reederei erhoben wird, stellt diese eine Entschädigungsnummer bereit. Bitte teilen Sie ICAN Cycling diese Nummer zur Sendungsverfolgung mit. Die Rücksendung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung vereinbart.

(2) Wenn die Artikel beschädigt, aber akzeptiert und nicht gemeldet werden, besteht kein Anspruch auf das Lieferunternehmen und Sie sind für den Kauf eines Ersatzprodukts verantwortlich.

(3) Wenn das Paket in gutem Zustand ist, das Produkt jedoch während des Transports erheblich beschädigt wurde, bewahren Sie bitte den Frachtbrief, die Verpackung usw. auf und kontaktieren Sie uns (info@icancycling.de) innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Wenn die Sendung während des Transports verloren geht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung ( info@icancycling.de ).

Rückgabe und Umtausch

Das Rückgaberecht gilt nur für Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgeben. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, verwenden Sie das Produkt nicht und wenden Sie sich an unser Kundendienstteam ( info@icancycling.de ).

Wenn eine Rückgabe und Rückerstattung gewährt wird, unterliegt diese den nachstehenden Bedingungen, sofern nicht anders mit ICAN Cycling vereinbart:

1. Das Produkt wird innerhalb von 30 Tagen ab Datum des ursprünglichen Kaufs zurückgegeben.
2. Das Produkt ist wiederverkaufsfähig; in der Originalverpackung, unbenutzt und unmontiert.
3. Das Produkt wird durch unkontrollierbare Faktoren während des Transportvorgangs beschädigt.
4. Bitte beziehen Sie sich auf Ihren Lieferschein, um das Rücksendeformular auszufüllen , und legen Sie es dem Artikel bei, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Hinweis: Kunden tragen die Versandkosten sowohl für die Rücksendung des Originals als auch für den Versand des umgetauschten Artikels. Es wird jedoch keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Sonderanfertigungen, nicht vorrätige Produkte oder andere Sonderposten (Auslaufware oder Fabrik-Secondware usw.) können nur mit Genehmigung von ICAN umgetauscht werden.

• Artikel, die für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgesendet werden, unterliegen einer Prüfung durch das Rücksendeteam.
• Das Produkt wird durch unkontrollierbare Faktoren während des Transports beschädigt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen und zeigen Sie uns so viele Beweise, Fotos, Videos uswwie möglich. Wir unterstützen Rückgabe oder Ersatz.
• Neue Artikel oder reparierte Artikel werden an Sie versandt, sobald wir die Artikel zum Austausch erhalten haben.
• Wir werden die Rückerstattung für den Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeiten.
• Sobaldd die Annahme des Pakets aus persönlichen Gründen verweigert, trägt der Kunde die während des Transports anfallenden Frachtkosten.

Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, müssen Sie die entsprechenden Kosten tragen. Der Kunde ist für alle mit der Rückgabe verbundenen Gebühren verantwortlich:

(1) 10 % des ursprünglichen Kaufwerts (mindestens 50 EUR). Auffüllung und Renovierung in Rechnung gestellt.

(2) Versandkosten, Zölle, Zölle und sonstige Gebühren, sofern in den Garantiebestimmungen nichts anderes angegeben ist.

• Wenn die von Ihnen gekauften Produkte aus China versendet wurden

Sie müssen für die Rücksendung und die anfallenden Versandkosten aufkommen. Die Versandkosten in verschiedenen Ländern können unterschiedlich sein, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenverkauf für die spezifischen Kostendetails.

• Wenn die von Ihnen gekauften Produkte aus einem Überseelager versandt wurden

(1) 10 % des ursprünglichen Kaufwerts (mindestens 50 EUR) werden für die Wiederauffüllung und Überholung berechnet.

(2) Versandkosten, Zölle, Zölle und sonstige Gebühren, sofern in den Garantiebestimmungen nichts anderes angegeben ist.

Ergänzende Regelungen für Rückerstattungen:

• Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten
• Die Höhe der Rückerstattung basiert auf dem Betrag in EUR, den wir tatsächlich erhalten haben, und wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursverluste, die durch den Rückerstattungsprozess des Kunden verursacht werden.

Zoll- und Abgabengebühren
Wir werden unser Bestes tun, um Steuern und Gebühren für unsere ausländischen Kunden zu vermeiden, einschließlich der Verwendung von vorausbezahltem Zollversand in Gebieten, die uns dies erlauben, usw. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei unserem Verkaufsteam nach Einzelheiten, ob dies etwas ist betrifft dich. Trotzdem; Alle Zölle, Gebühren und Zölle liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wenn Sie sich weigern, diese Abgaben zu zahlen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir alle notwendigen Gebühren abziehen, bevor wir Ihre verbleibende Rückerstattung ausstellen. Diese Gebühren können die ursprüngliche Versandgebühr, die Rücksendegebühr, die Wiedereinlagerungsgebühr usw. umfassen (sind aber nicht darauf beschränkt).